Aceitar normas
Estava a registar as compras a um casal de clientes. A dada altura, havia quatro caixas, cada uma com uma garrafa, de um vinho de nome mula velha reserva.
Abro uma caixa, retiro a garrafa, registo a garrafa, volto a colocar dentro da caixa,vou para a segunda caixa, e a cliente diz "são todas iguais, porque não multiplica"!? Ao que eu respondo, que pela norma da empresa, tenho de abrir as caixas e registar o código interior da garrafa e verificar se a garrafa não tem alarme para tirar. E a senhora diz-me ."pois, mas quando é leite, por exemplo, isso não acontece, multiplicam!" E o cliente que estava a seguir, afirma: " está mal, porque um vinho de reserva, quando menos se mexer, melhor!"
Mas será que as pessoas não entendem!? Já me aconteceu, ao abrir a caixa, haver "brindes" lá dentro, ou o código da garrafa interior, não corresponder ao código exterior da caixa. Sim, há pessoas capazes disso. Será que as pessoas não percebem que estamos a fazer o nosso trabalho e não a desconfiar!?
Eu compreendo perfeitamente. Regras são regras e essas não ofendem ninguém.
ResponderEliminarRegras são regras e têm que ser cumpridas. Eu penso que as pessoas têm noção disso mas ganham força quando são 2 contra 1! Beijinhos*
ResponderEliminarTambém acho q estas, não ofendem. Mas perguntaram, eu justifiquei, de forma gentil...
ResponderEliminarFoi mesmo logo dois contra um. Fiquei em desvantagem :)
ResponderEliminarBeijinhos
Obrigada pela visita
São as normas de empresa que tem muitas lojas e que os procedimentos sejam os mesmos em todas, para que roubos sejam o menos possível.
ResponderEliminarE esse procedimento é de quem não acredita no cliente, sim!
Mas é um procedimento. Se não o fizeres:
1º. Chamada a atenção... ou no limite
2º. Acusada de cúmplice de roubo.
Sobre o procedimento não se fazem impérios sendo parvo.
Só estavas, sim a fazer BEM o teu trabalho.
Por vezes estas normas, não são bem interpretadas...
ResponderEliminarNós temos mesmo de cumprir
Obrigada