Tolerância e bom senso
A primeira caixa do supermercado onde trabalho (caixa1), é uma caixa apta a cadeiras de rodas, ou seja, a passagem é mais larga e no final o sitio onde o cliente coloca o multibanco para pagar é mais baixo, para ficar ao nível de uma pessoa que está sentada numa cadeira de rodas. De resto funciona igual ás outras caixas.
Mas sempre que lá estou, as pessoas, evitam a dita caixa. Uma vez chamei uma senhora e a resposta "Não, não obrigada! Depois vem um prioritário e tenho de dar a vez, e já estou aqui há muito tempo"! Expliquei à senhora que que mesmo em outra caixa se aparecer um prioritário ela teria de dar a vez, porque agora todas as caixas são prioritárias, aquela apenas é mais indicada para pessoas em cadeira de rodas. Veio para a minha caixa e disse-me que mesmo que aparecesse alguém, tinha o direito de não dar a vez! Não entrei mais em conflito, e deixei-a falar!
Sempre que alguém está naquela caixa a tendência das pessoas é não ir lá, porque não querem dar prioridade, quando a prioridade é igual em todas as caixas. Aliás, agora a prioridade tem de ser ainda com mais bom senso, já que estando o tapete cheio de artigos, o prioritário tem de aguardar para que o distanciamento seja cumprido,e, será imediatamente atendido a seguir!
Com tolerância e bom senso tudo se resolve!
Quando estava grávida, com uma barriga já bastante proeminente, pedi educadamente para usar a prioridade a que tinha direito e quando estava numa caixa identificada, na altura, como prioritária, ao que a sra que estava na caixa acedeu como seria de esperar. Pois a cliente que perdeu a vez reclamou com o seguinte comentário "Agora vou ter que dar prioridade a todas as grávidas, até parece que o bebé vai nascer agora!". Compreendo que as pessoas fiquem "frustadas" por perderem a vez, mas ao ponto de não compreenderem que há uma razão para isso e ainda se manifestarem alto e bom som deixa-me perplexa.
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