Fatura com privacidade, se faz favor!
Não sei se é assim em todos os supermercados, mas, no continente, quando a fatura é com número de contribuinte e o valor é superior a €100, o sistema pede os dados do cliente, tipo, nome, morada, código postal.
Estava a atender um cliente que queria a fatura com contribuinte, e, ao carregar, no sistema, apenas tinha o número de contribuinte já associado e os outros campos estavam preenchidos com um "X". Então, comecei por perguntar ao cliente, o primeiro e último nome, afim de preencher o "quadro". E ele com ar desconfiado, pergunta para que quero eu saber. Então eu digo-lhe que é para para preencher corretamente os seus dados, e até virei o ecrã para ele ver como estava no sistema. Então ele respondeu: " Não quero nome, nem moradas, só o número". Insisto que é para os dados ficarem corretamente preenchidos, ao que ele responde:" então, mas uma pessoa já não tem direito à sua privacidade? Não quero mais dado nenhum aí!"
E pronto, desisti. Assim ficou. E este cliente não deve ser o único, há outros clientes que têm campos preenchidos com o tal X, não sei se o motivo é o mesmo.
No meu caso já não é a primeira pessoa que diz para ficar com o X e não colocar lá os dados!
Não sei bem porque pedem contribuinte, mas querem privacidade!
Boa tarde, Caetana
ResponderEliminarDesculpe a pergunta que vou fazer. Sei que não é à Caetana que a devia fazer, mas sim aos seus patrões. Se lhe for possível chegar esta pergunta agradecia-lhe.
O cliente só pediu factura com nº de Contribuinte. Para a finalidade que é, ser apresentada às finanças está perfeitamente identificado. Para que quer o Continente os outros dados?
Zé Onofre
Desculpe mas para o fisco o NIF chega para identificar o contribuinte. Tudo o resto é dispensável e é efectivamente um abuso a sua empresa fazer perguntas adicionais
ResponderEliminarUma boa semana de trabalho
Pedro Cunha
Com o contribuinte perdem toda a privacidade!
ResponderEliminarAcho que não faz sentido pedir qualquer outro dado adicional, para além do número de contribuinte. Até porque, em termos de finanças, através do mesmo se chega aos restantes dados. Se é apenas para "base de dados" do Continente, sendo que as compras são pagas na hora, para que precisam dos restantes elementos?
ResponderEliminarAinda que não fosse por isso, os restantes clientes na fila não têm que ficar a saber como se chamam, ou onde moram os outros da fila.
Não tem nada a ver com o Continente em particular mas com uma exigência fiscal da AT.
ResponderEliminarAs facturas simplificadas podem conter só o número de contribuinte, já as facturas têm que ter os dados todos do cliente conforme alinea a) do n.º 5 do artigo 36º do CIVA (Prazo de emissão e formalidades das facturas).
O consumidor final ao dar o número de contribuinte "perde a privacidade" por isso não tem que ter "medo" de dar a morada. Como disse atrás, é só uma exigência fiscal no preenchimento de uma factura.
Pois não sei. Mas há clientes que até fazem questão que a fatura seja completa, também não sei porquê!
ResponderEliminarHá clientes que pedem fatura completa, outros fatura só com nota e outros ainda fatura simplificada. Há para todos os gostos e necessidades.
ResponderEliminarUltimamente tenho perguntado, quando passa dos 100€, como quer a fatura, e quase sempre pedem para colocar o nome, pelo menos.
Também só terão de dar os dados uma vez, depois fica automático e mais ninguém sabe o nome ou localização das pessoas, só a operadora, mas como deve calcular, com tantas pessoas que atende, passa tudo ao lado!
Pelo menos para as finanças que é o destino da fatura... digo eu
ResponderEliminarSim, isso é verdade. Mas uma vez ficando na base de dados, não terá de voltar a repetir.
ResponderEliminarCada um sabe de si. Basta então dizerem que querem apenas o NIF.
Porque eu pedia, julgando que assim a fatura ficava mais completa e porque assim me indicavam que tinha de fazer...
Acho que o cliente não quer é que os outros clientes ouçam a sua morada e os apelidos, ou seja, privacidade para os outros da fila, não para as finanças!
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