Nós não temos um braço extensível

 

Um cliente e a esposa passaram para o outro lado da caixa com o carrinho cheio de compras, sem dizer nada. Quando os alertei, dizendo 'olhe, ainda tem artigos no carrinho', responderam-me de forma irónica: 'são coisas volumosas e pesadas, não é preciso pôr aí, pois não?'. ‘Ora, então como é que eu os registo (perguntei)? Acrescentaram ainda que 'não costumam pedir'. Falavam de uma caixa de cerveja, dois pacotes de água de marcas diferentes, uma saca de ração para gato de 5 kg e outra para cão de 10 kg. Para eles, não era necessário colocar estes artigos no tapete.

Nós não temos um braço extensível com leitor de código de barras. Colocar os artigos em cima do tapete é o procedimento correto. Também não convém que nos entreguem as coisas em braços, para evitarmos esforços desnecessários. Um cliente só levanta os seus produtos uma vez; nós teríamos de o fazer centenas de vezes.

Ainda assim, se o cliente não conseguir fazer esse esforço, pode sempre avisar a operadora. Do lado do tapete de saída, que é mais baixo, nós conseguimos captar um pouco melhor os códigos.

Se todos tivermos um pouco de civismo, as situações resolvem-se de forma muito mais simples!